Dada la situación actual, nuestros despachos pueden presentar retrasos en los tiempos de entrega. Gracias por su comprensión.

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Ayuda sobre mi pedido

Procesamiento de pedidos

¿Cuál es la política de aceptación de pedido?

Newell Brands de Argentina se reserva el derecho en cualquier momento después de recibir el pedido de aceptar o rechazar la orden por cualquier razón. No se aceptan órdenes de revendedores, exportadores, distribuidores u otros clientes que tengan la intención de revender los productos ofrecidos en este sitio. Para mayores detalles, por favor revisa nuestra sección de términos y condiciones.

El producto que deseo no está disponible. ¿Puedo poner la orden, para que me sea entregada cuando esté disponible?

Lamentablemente, en estos momentos no recibimos órdenes que no están en inventario. Para obtener el producto vuelve a chequear la web de la marca Oster® más adelante.

¿Desde dónde salen las órdenes?

Todos los pedidos en línea salen desde nuestra bodega de Oster Argentina y/o del depósito de nuestro distribuidor.

No sé cómo terminar mi compra en línea.

Te dejamos debajo el Paso a Paso para que puedas realizar tu compra:

Paso 1: Elegí un producto y agrégalo al carrito.

Paso 2: Seguí seleccionando producto o finalizá tu compra desde el Carrito de compras.

Paso 3: Ingresá tus datos personales, información de envío y de pago.

Paso 4: Recibirás un correo con la confirmación de orden.

SI tienes alguna duda o inconveniente durante el proceso de compra, no dudes en contactarte con nuestro Contact Center al 0800 122 0484 para recibir orientación sobre el proceso de compra en el sitio web. El Contact Center no está autorizado hacer transacciones monetarias, pero puede brindarte asistencia.

¿Puedo cambiar la dirección en la orden que presenté recientemente?

Una vez que la orden se presenta, se envía inmediatamente a nuestro almacén para ser procesada, y desafortunadamente, no puede ser cambiada o actualizada.

¿Puedo agregar o quitar un artículo de la orden que pagué recientemente?

Una vez que la orden se presenta, se envía inmediatamente a nuestro almacén para ser procesada, y desafortunadamente, no puede ser modificada.

¿Puedo cancelar el pedido que presenté recientemente?

¡No hay problema! Es muy fácil, debes dirigirte al Seguimiento de tu pedido y seleccionar la opción de Cancelar pedido o utilizar el Botón de Arrepentimiento ¡Ojo! una vez que cancelas la orden no se puede revertir.

Si todavía no recibiste el producto, podés cancelar tu orden de dos formas:

- Desde tu usuario/” Seguimiento de pedido” /Opción “Cancelar”.

- O bien presionar el “Botón de arrepentimiento” en cualquier sector inferior de la Web y completar el formulario. Luego te contactaremos para indicarte los pasos a seguir.

Una vez recibido el producto, tenés 10 días corridos para arrepentirte de tu compra. Si deseas hacer devolución del producto podés realizarlo desde nuestro sitio web, utilizando el Botón de arrepentimiento y completar el formulario. Luego te contactaremos para indicarte los pasos a seguir.

Recuerda que el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y haber conservado su caja original, en el mismo estado que fue enviado. Para un mayor detalle, por favor leer nuestros Términos y Condiciones.

¿Dónde puedo averiguar el estado de mi pedido?

Es muy fácil. Desde tu cuenta podés revisar el estado de tu pedido desde “Seguimiento de Pedido” Además, podés contactarte con nuestro Contact Center al 0800 122 0484 para recibir información adicional a la que es enviada por correo electrónico .

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Si vivís en CABA o AMBA, tu pedido llegará entre 7 y 10 días hábiles.*

Para el resto del País, tu pedido llegará entre 7 y 15 días hábiles.*

Recordá que podés seguir el proceso de tu envío desde tu usuario, sección Seguimiento de Pedido.

Los Productos serán entregados de lunes a viernes, en días hábiles, entre las 9:00 y las 18:00 horas.

*Estos plazos son estimados y pueden variar en fechas y eventos especiales.

¿Dónde puedo ver el histórico de mis órdenes?

Para ver el histórico de tus órdenes, entra en “Mi cuenta”, digita tu acceso personal y confirma tu identidad. En el menú de la izquierda, haz clic en Pedidos, y ahí encontrarás tus órdenes más recientes.

¿Ofrecen servicios de pre-compra?

En estos momentos no tenemos disponible el servicio de pre-compras.

¿Puedo comprar al por mayor en este sitio?

En estos momentos no ofrecemos el servicio de compra Mayorista

¿Puedo enviar mi pedido a dos direcciones diferentes?

El usuario no podrá dividir su orden para ser entregada en dos direcciones diferentes. Para recibir mercaderías en direcciones separadas, el usuario deberá realizar dos órdenes de compra separadas, cada una con su dirección de envío.

Puedo solicitar una factura de tipo “A”?

El Sitio solo opera con ventas a consumidores finales. Por esta razón, la Empresa no emite Facturas Tipo “A”.